Der Österreichische Tierärzteverlag stellt regelmäßig Podcasts vor, in dem ExpertInnen aus der Veterinärmedizin ihr Wissen in kurzweiligen Interviews zu verschiedenen Themen präsentieren. In der neuesten Folge gibt Kommunikationsexpertin Ute Grundt wertvolle Tipps rund um die Kommunikation mit TierbesitzerInnen. „Gespräche mit TierbesitzerInnen sind oft eine größere Herausforderung als die Behandlung unserer Patienten selbst. Warum Sie nicht auf “Spanisch” antworten sollten, wenn die Tierbesitzerin Sie auf “Chinesisch” anspricht, und warum wir alle lieber UND statt ABER sagen sollten”, erklärt Ute Grundt im aktuellen Tierärzteverlag-Podcast. Durch ihre jahrelange Erfahrung weiß sie, wie TierärztInnen am besten in unangenehmen oder übergriffigen Gesprächssituationen agieren können. Zudem hält sie Ratschläge parat, wie die PraktikerInnen ungeduldigen PatientenbesitzerInnen begegnen können. Unter anderen um die Weiterentwicklung der kommunikativen Fähigkeiten geht es auch in der Live-Online-Seminarreihe zur Personalführung auf Myvetlearn.de. Am kommenden Dienstag, den 2. Mai 2023, findet der Kurs 3 als Live-Veranstaltung statt.
ÖTK
Zum neuen Podcast
Live-Online-Seminarreihe zur Personalführung
